Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte der Keune Haircosmetics Schweiz AG. Jede juristische oder private Person, welche mit Keune Haircosmetics Schweiz AG eine geschäftliche Beziehung pflegt, wird als Kunde bezeichnet. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, ausser Keune Haircosmetics Schweiz AG hat diese dem Kunden schriftlich bestätigt. Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuellen Fassung. Bei Vertragsabschluss erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden.
2. Preise
Preis-, Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten. Sämtliche Preise gelten als Angebote und sind unverbindlich.
2.1. Geschäftskunden (B2B)
Alle Preise werden in Schweizer Franken angegeben exklusiv gesetzlicher Mehrwertsteuer. Irrtümliche Angaben und Druckfehler vorbehalten.
2.2. Privatkunden (B2C)
Alle Preise werden in Schweizer Franken angegeben inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Irrtümliche Angaben und Druckfehler vorbehalten.
3. Bestellungen
3.1. Geschäftskunden (B2B)
Privatkunden können Bestellungen über den B2B-Onlineshop tätigen. Bei einer Onlineshop-Bestellung erhält der Kunde umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellbestätigung gilt nicht als Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Sie informiert den Kunden lediglich darüber, dass die getätigte Bestellung bei Keune Haircosmetics Schweiz AG eingetroffen ist und somit der Vertrag zustande gekommen ist. Der Keune Haircosmetics Schweiz AG Onlineshop ist nur für Lieferungen in der Schweiz und Fürstentum Liechtenstein vorgesehen. Bestellungen ins Ausland können nicht berücksichtigt werden.
3.2. Privatkunden (B2C)
Privatkunden können Bestellungen über den B2C-Onlineshop tätigen. Bei einer Onlineshop-Bestellung erhält der Kunde umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellbestätigung gilt nicht als Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Sie informiert den Kunden lediglich darüber, dass die getätigte Bestellung bei Keune Haircosmetics Schweiz AG eingetroffen ist und somit der Vertrag zustande gekommen ist. Der Keune Haircosmetics Schweiz AG Onlineshop ist nur für Lieferungen in der Schweiz und Fürstentum Liechtenstein vorgesehen. Bestellungen ins Ausland können nicht berücksichtigt werden.
4. Vertragsabschluss
Die Preise der Produkte sowie Dienstleistungen, welche im Onlineshop der Keune Haircosmetics Schweiz AG abgebildet sind gelten als Angebot. Zu berücksichtigen gilt die auflösende Bedingung einer Lieferunmöglichkeit, aufgrund der Verfügbarkeit, oder einer fehlerhaften Preisangabe (von Keune Haircosmetics Schweiz AG). Ein Vertragsabschluss kommt zustande sobald der Kunde die in Ziff. 3 der AGB beschriebene Bestellung getätigt hat.
5. Erfüllungsort
Der Erfüllungsort entspricht unserem Geschäftssitz zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses (gem. Art. 74 Absatz 2 Ziff. 3 OR)
6. Lieferung
6.1. Allgemein
Die vom Kunden bestellte Ware wird an die angegebene Lieferadresse gesendet. Sofern nichts separates vermerkt, entspricht diese der Rechnungsadresse. Die Lieferung beschränkt sich auf Lieferadressen innerhalb der Schweiz oder Fürstentum Liechtenstein. Das Transportrisiko trägt der Käufer. Der Übergang von Nutzen und Gefahr wird mit dem Versand der Produkte auf den Käufer übertragen (gem. Art. 185 OR).
Der Kunde ist zur Annahme von Teillieferungen verpflichtet.
6.2. Lieferfristen
Die in diesem Shop enthaltenen Standardprodukte werden in der Regel innert 2-3 Arbeitstagen ausgeliefert. Falls zwischenzeitlich ein Produkt nicht auf Lager ist, kann sich die Lieferfrist verzögern. Keune Haircosmetics Schweiz AG übernimmt keine Verantwortung für eventuell entstehende Verspätungen.
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Keune Haircosmetics Schweiz AG. Diese ist berechtigt, auf Kosten des Käufers die Eintragung im Register der Eigentumsvorbehalte zu veranlassen, sofern die Forderung als gefährdet erachtet wird.
8. Bezahlung
8.1. Geschäftskunden (B2B)
Für Geschäftskunden gelten die mit Keune Haircosmetics Schweiz AG vereinbarten Zahlungskonditionen. Diese können jederzeit angefragt werden.
8.2. Privatkunden (B2C)
Bestellungen sind im Voraus zu begleichen. Privatkunden bieten wir die Zahlarten Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Postfinance und Twint an. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen. Im Falle des Kaufs mittels Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Versendung der Bestellung durch uns.
9. Stornierung und Vertragsauflösung
9.1. Allgemein
Ein Vertragsabschluss der gem. Ziff. 4 der AGB getätigt wurde ist verbindlich. Der Kunde ist zur Abnahme der Leistung verpflichtet. Nachträglich angebrachte Änderungswünsche des Kunden sind ausnahmsweise und nach freiem Ermessen der Keune Haircosmetics Schweiz AG möglich. Die Möglichkeit einer Stornierung ist Zeit- und Produkt-Abhängig. Je nachdem ist eine Bestellung kostenlos, gegen eine Umtriebsgebühr oder gar nicht stornierbar.
Im Falle einer Lieferunmöglichkeit gem. Ziff. 4 der AGB wird der Vertrag sofort automatisch aufgelöst. Im Falle einer Lieferverzögerung gem. Ziff. 6.2 der AGB hat der Kunde frühestens 30 Kalendertage nach dem vereinbarten Liefertermin das Recht auf einen Rücktritt. In beiden Fällen wird der Kunde darüber umgehend informiert. Im Voraus bezahlte Beträge werden dem Kunden vollumfänglich zurückerstattet. Keune Haircosmetics Schweiz AG behält sich vor, ohne Angabe von Gründen, von einem Vertrag zurückzutreten.
10. Gewährleistung
Keune Haircosmetics Schweiz AG gewährleistet einwandfreie Produkte frei von Fabrikations- und Materialmängeln.
Keune Haircosmetics Schweiz AG haftet gegenüber dem Kunden für Schäden, sofern und soweit sich eine solche Haftung von Keune Haircosmetics Schweiz AG zwingend aus dem Produktehaftpflichtgesetz ergibt.
Von der Gewährleistungspflicht ausgenommen sind Schäden, die durch Abnutzung, Alterung und unsachgemässer Behandlung entstanden sind. Die Gewährleistung erlischt, wenn Waren trotz erkennbarer Mängel vom Kunden weiterverarbeitet oder abgeändert werden.
Keune Haircosmetics Schweiz AG kann die Gewährleistungspflicht wahlweise durch kostenlose Reparatur oder gleichwertigen Ersatz erbringen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Bei reduzierter Ware behält sich Keune Haircosmetics Schweiz AG vor, den geleisteten Kaufpreis zurückzuerstatten.
Der Käufer ist verpflichtet die ausgelieferte oder abgeholte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen (gem. OR Art. 201, Abs. 1). Allfällige Produktbeanstandungen sind unmittelbar nach Erkennen, oder bis spätestens 8 Kalendertage nach Erhalt der Sendung/Abholung Keune Haircosmetics Schweiz AG schriftlich zu melden. Versäumt dies der Käufer so gilt die empfangene Ware als genehmigt, soweit es sich nicht um Mängel handelt, die bei der übungsgemässen Untersuchung nicht erkennbar waren (gem. OR Art. 201, Abs. 2). Anfallende Folgekosten können nicht geltend gemacht werden.
11. Umtausch und Rückgabe
Ein Umtausch oder eine Rückgabe von bestellter Ware ist grundsätzlich nicht möglich. Ausnahme: nach Absprache mit Keune Haircosmetics Schweiz AG inkl. schriftlicher Bestätigung. Die Rückgabe kann nur rechtswirksam ausgeübt werden, wenn die Ware unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in ungeöffneter Originalverpackung zurückgesandt wird.
Produkte, die speziell für den Kunden bestellt wurden, sowie individuell konfigurierte Produkte sind von der Rückgabe oder des Umtausches gänzlich ausgeschlossen. Nach Erhalt der im beschriebenen Zustand zurückgesandten Ware erfolgt die Rückvergütung. Bereits entstandene Versandkosten können nicht rückerstattet werden.
12. Haftung
Im Übrigen schliesst Keune Haircosmetics Schweiz AG im Rahmen des gesetzlich zulässigen jede andere Haftung im Zusammenhang mit den Produkten, der Nutzung oder der (Nicht-) Verfügbarkeit der Website www.keune.ch entstandenen Schäden gegenüber dem Kunden aus.
Keune Haircosmetics Schweiz AG kann für Lieferverzögerungen und deren Folgen nur haftbar gemacht werden, soweit diese durch eine grob fahrlässige oder vorsätzliche Vertragsverletzung von Keune Haircosmetics Schweiz AG verursacht wurden. Für alle übrigen Lieferverzögerung und deren Folgen, einschliesslich Verzögerungen, welche durch die Post, Lieferanten von Keune Haircosmetics Schweiz AG oder durch Dritte verursacht werden, übernimmt Keune Haircosmetics Schweiz AG keine Haftung.
Für Verweise und Links auf externe Webseiten Dritter übernimmt Keune Haircosmetics Schweiz AG keine Verantwortung. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Eine Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.
13. Haftungsausschluss
Keune Haircosmetics Schweiz AG bemüht sich um Korrektheit der Angaben, übernimmt jedoch keine Haftung hinsichtlich der inhaltlichen Richtigkeit, Genauigkeit, Aktualität, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit der auf diesen Internetseiten enthaltenen Informationen.
Haftungsansprüche für direkte oder indirekte Schäden materieller oder immaterieller Art, welche aufgrund der Nutzung oder wegen fehlender Nutzungsmöglichkeiten sowie aufgrund von Fehlern oder Auslassungen in den Inhalten entstanden sind, sind ausgeschlossen.
Keune Haircosmetics Schweiz AG behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen.
14. Versandkosten/Zusatzkosten
Die Ware wird per Post Priority (1-2 Arbeitstage) versendet.
Geschäftskunden (B2B)
Post Priority: CHF 18.00, ab Warenwert (excl. MwSt. CHF 360.-) gratis
Bei einem Warenwert unter CHF 100 kommt eine Mindermengenzuschlagsgebühr über CHF 15.00 dazu.
Privatkunden (B2C)
Post Priority: CHF 7.60, ab Warenwert (exkl. MwSt. CHF 150.00) gratis
Post Economy: CHF 5.90, ab Warenwert (exkl. MwSt. CHF 150.00) gratis
15. Warenrücksendungen
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Die Ware ist an folgende Adresse zu retournieren:
Keune Haircosmetics Schweiz AG
Warenrücksendung
Leimenstrasse 72
4051 Basel
Die Warenrücksendung muss durch den Kundendienst autorisiert sein.
16. Datenschutz
Die für die Geschäftsabwicklung benötigten Daten werden gespeichert und im Rahmen der Auftragsabwicklung verwendet. Alle persönlichen Daten werden strengst vertraulich behandelt.
Es werden die Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes angewandt. Keune Haircosmetics Schweiz AG speichert keine Daten von Kreditkarten. Der Kunde erklärt sich mit der Bearbeitung seiner Daten innerhalb der Firma Keune Haircosmetics Schweiz AG einverstanden.
Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiter zu geben. Keune Haircosmetics Schweiz AG übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die dem Kunden aus einer missbräuchlichen Verwendung seiner Zugangsdaten entstehen.
17. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Allfällige Streitigkeiten aus diesem Vertrag sind nach schweizerischem Recht zu beurteilen. Der Gerichtsstand entspricht dem Sitz der Firma Keune Haircosmetics Schweiz AG.
18. Änderungsklausel
Änderungen der AGB sind jederzeit vorbehalten.
Basel, 8. August 2021